Cliente Oculto
Cliente oculto é um cliente que não é um cliente de verdade. A sua empresa atende ele, como um cliente …
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Se você pensa em começar a empreender, já deve ter se perguntado como escolher o melhor nicho para empreender. Afinal, …
Parar de brigar por preço, parece algo impossível para muitas empresas.Afinal, você já parou para pensar o motivo de algumas …
Certo dia, pisei na bola com o meu cliente, sei que não foi a primeira vez e não será a última, mas o sentimento foi péssimo, de não ter dado o meu melhor ao lidar com ele.Ouvi, diversas vezes, que isso acontece e que não devo me cobrar tanto, mas eu discordei. Pois se quero ser a melhor, crescer e ter clientes me indicando, eu não devo aceitar os erros, sendo simples ou complexos.Ok, os erros aparecerão no meio do caminho, mas não acredito que simplesmente aceitar é o que me levará ao próximo nível. O único caminho que vi, foi assumi-lo e aprender com ele para que não se repita. E aí, parti para me desculpar com o cliente, deixar claro que me importo e para mostrar que priorizo o nosso bom relacionamento, o surpreendi enviando essa torta deliciosa (da foto) em pedido de desculpas. E sim, ficamos bem! Se assim como eu, você se sente muito mal quando erra com o cliente e não quer correr o risco de perde-lo e ainda quertransformar esse momento em uma oportunidade para deixar mais sólido o relacionamento entre vocês. Eu preparei 5 dicas para quando você vacilar com o cliente: 1) Assuma o erro Nada de inventar desculpas sem necessidade, está claro que você errou, por isso assumir é o caminho mais honesto e justo entre você e seu cliente. 2) Mostre …
Se você quer crescer o seu negócio, ano após ano, você precisa ter o melhor produto do mercado. Os clientes …
Um ponto primordial para aumentar as suas vendas é a facilidade na entrega ou no acesso ao seu produto ou …
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Você conhece o poder da jornada do cliente? Ferramenta muito importante para empresas que querem vender valor ao cliente. O …
Ao iniciar o próprio negócio, o maior medo de diversos empreendedores é cometer algum erro e afastar o cliente ou até mesmo findar a empresa. Por isso, a maioria dos negócios buscam acertar sempre em suas estratégias. Porém, você sabia que um erro pode causar diversas possibilidades e a chance de fidelizar um cliente?
Você já se perguntou como ter uma equipe de atendimento surpreendente. Uma equipe que trabalha feliz, que resolve todo problema que aparece, que atende bem o cliente, que transforma mais clientes em vendedores do seu negócio?