Como escolher um nicho
Se você pensa em começar a empreender, já deve ter se perguntado como escolher o melhor nicho para empreender. Afinal, …
Sem categoria
Como parar de brigar por preço
Parar de brigar por preço, parece algo impossível para muitas empresas.Afinal, você já parou para pensar o motivo de algumas …
Errei com o cliente
Certo dia, pisei na bola com o meu cliente, sei que não foi a primeira vez e não será a última, mas o sentimento foi péssimo, de não ter dado o meu melhor ao lidar com ele.Ouvi, diversas vezes, que isso acontece e que não devo me cobrar tanto, mas eu discordei. Pois se quero ser a melhor, crescer e ter clientes me indicando, eu não devo aceitar os erros, sendo simples ou complexos.Ok, os erros aparecerão no meio do caminho, mas não acredito que simplesmente aceitar é o que me levará ao próximo nível. O único caminho que vi, foi assumi-lo e aprender com ele para que não se repita. E aí, parti para me desculpar com o cliente, deixar claro que me importo e para mostrar que priorizo o nosso bom relacionamento, o surpreendi enviando essa torta deliciosa (da foto) em pedido de desculpas. E sim, ficamos bem! Se assim como eu, você se sente muito mal quando erra com o cliente e não quer correr o risco de perde-lo e ainda quertransformar esse momento em uma oportunidade para deixar mais sólido o relacionamento entre vocês. Eu preparei 5 dicas para quando você vacilar com o cliente: 1) Assuma o erro Nada de inventar desculpas sem necessidade, está claro que você errou, por isso assumir é o caminho mais honesto e justo entre você e seu cliente. 2) Mostre …
Como ter o melhor produto do mercado
Se você quer crescer o seu negócio, ano após ano, você precisa ter o melhor produto do mercado. Os clientes …
Facilidade na entrega
Um ponto primordial para aumentar as suas vendas é a facilidade na entrega ou no acesso ao seu produto ou …
Como ter um ótimo atendimento
Quer saber como ter um ótimo atendimento? Aquele atendimento que faz com o que o cliente volte e ainda fale …
O poder da jornada do cliente
Você conhece o poder da jornada do cliente? Ferramenta muito importante para empresas que querem vender valor ao cliente. O …
Errar pode ser um acerto
Ao iniciar o próprio negócio, o maior medo de diversos empreendedores é cometer algum erro e afastar o cliente ou até mesmo findar a empresa. Por isso, a maioria dos negócios buscam acertar sempre em suas estratégias. Porém, você sabia que um erro pode causar diversas possibilidades e a chance de fidelizar um cliente?
Como ter uma equipe surpreendente
Você já se perguntou como ter uma equipe de atendimento surpreendente. Uma equipe que trabalha feliz, que resolve todo problema que aparece, que atende bem o cliente, que transforma mais clientes em vendedores do seu negócio?
A Cultura para Encantar o Cliente
17 de julho de 1955, data da inauguração do primeiro parque da Disney e desde então, são referência em Encantamento de Clientes.
Seguem seis dicas para a construção de culturas, segundo a Disney Institute:
