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Mês: julho 2021

Errei com o cliente

Certo dia, pisei na bola com o meu cliente, sei que não foi a primeira vez e não será a última, mas o sentimento foi péssimo, de não ter dado o meu melhor ao lidar com ele.Ouvi, diversas vezes, que isso acontece e que não devo me cobrar tanto, mas eu discordei. Pois se quero ser a melhor, crescer e ter clientes me indicando, eu não devo aceitar os erros, sendo simples ou complexos.Ok, os erros aparecerão no meio do caminho, mas não acredito que simplesmente aceitar é o que me levará ao próximo nível. O único caminho que vi, foi assumi-lo e aprender com ele para que não se repita. E aí, parti para me desculpar com o cliente, deixar claro que me importo e para mostrar que priorizo o nosso bom relacionamento, o surpreendi enviando essa torta deliciosa (da foto) em pedido de desculpas. E sim, ficamos bem! Se assim como eu, você se sente muito mal quando erra com o cliente e não quer correr o risco de perde-lo e ainda quertransformar esse momento em uma oportunidade para deixar mais sólido o relacionamento entre vocês. Eu preparei 5 dicas para quando você vacilar com o cliente: 1) Assuma o erro Nada de inventar desculpas sem necessidade, está claro que você errou, por isso assumir é o caminho mais honesto e justo entre você e seu cliente. 2) Mostre …

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